Dalla prima pulizia a Quartino alla guida di un’impresa strutturata: la storia di Paolo Thoma

L’azienda per cui lavorava aveva chiuso i battenti e lui decise di rimettersi in gioco.

“Con mia moglie Milena abbiamo ripreso un’azienda senza attività e ho iniziato a pulire il primo appartamento a Quartino”, racconta.

“Avevo un piccolo ufficio in Piazza Indipendenza, condiviso con Giordano, che faceva il giardiniere. Erano anni duri, anche se da quell’appartamento ne arrivarono presto altri e con l’aiuto di parenti e amici, a fine mese non restava mai nulla.”

In quegli anni Paolo non si fermava mai: oltre alle pulizie, posava cartelloni pubblicitari, lavorava di notte per cambiare le affissioni e le pubblicità sui carrelli della spesa della Coop. Un periodo intenso, ma anche ricco di insegnamenti.

“Ho avuto la fortuna, per arrotondare, di lavorare come consulente per Allianz, lì ho conosciuto Arnaldo e Dewis. Mi hanno trasmesso un bagaglio di conoscenze professionali e umane che mi accompagnano ancora oggi.”

Il primo grande passo avanti

Dal primo operaio fisso arrivò il secondo, poi la prima segretaria, pian piano il piccolo gruppo di lavoro prese forma. Con i primi furgoni e la necessità di un magazzino, la goccia sa iniziò la sua vera trasformazione.

“Quel momento fu il primo salto di qualità. Ho imparato a usare FileMaker (ndr. un programma per creare applicazioni personalizzate) grazie a un mio superiore del servizio militare, che in civile aveva un’azienda di trasporti e lo usava praticamente per tutto. Ero (e sono tutt’ora) un fan dei Mac: con quel programma riuscivo a creare offerte, bollettini e fatture con pochi clic. Lavoravo il sabato e la domenica era dedicata all’amministrazione: fatture, stipendi, stampare e imbustare. Le buste con il logo della ditta venivano stampate una ad una.”

Dalla pulizia al recupero dei materiali

Un altro passo decisivo fu l’arrivo della prima piattaforma aerea - oggi l’azienda ne possiede quindici - che aprì la strada a una nuova visione.

“Volevo creare una struttura professionale per la cura completa degli immobili. Non limitarmi a pulire, ma occuparmi del recupero e della manutenzione dei materiali usati nelle costruzioni: pavimenti, rivestimenti, facciate, tetti. Prendermi cura degli edifici a 360 gradi. Nel tempo ho conosiuto poi alcuni fornitori che mi hanno insegnato il mestiere: il noleggio, le disinfestazioni ed i trattamenti dei materli lapidei. Oggi queste persone non sono solo fornitori ma soprattutto AMICI. Fare impresa significa anche rafforzare le relazione e sostenersi a vicenda, nei momenti felici ma soprattutto in quelli del bisogno.”

Le persone al centro

Dietro ogni progetto, però, ci sono sempre le persone. Per Paolo, questo è l’aspetto più importante di tutti.

“Non bastano i macchinari e i prodotti performanti. Servono le mie donne e i miei uomini. Sono loro il cuore dell’azienda. Tutti i collaboratori devono essere al centro dell’attenzione dell’imprenditore. Creare condizioni lavorative rispettose e motivanti è la priorità. Un pentimento? Quello di non essermi sempre fermato a scambiare due parole con i miei ragazzi.”

In la goccia sa, il benessere dei collaboratori non è uno slogan ma una pratica quotidiana. Ogni decisione, ogni innovazione, nasce con l’obiettivo di migliorare la qualità del lavoro e della vita.

“La mia ambizione è offrire ai collaboratori non solo un impiego, ma un futuro. Un futuro che permetta loro di crescere professionalmente senza rinunciare al tempo con le proprie famiglie.”

Innovazione e crescita continua

Lo sviluppo costante, l’introduzione di nuove tecnologie e strumenti digitali sono parte integrante della filosofia aziendale di Paolo Thoma.

“La formazione e l’innovazione sono le chiavi del cambiamento positivo. Sono ciò che ci permette di restare solidi in un settore che evolve rapidamente, continuando ad offrire ai nostri clienti qualità, affidabilità e valore.”

Oggi la goccia sa è una realtà consolidata nel panorama ticinese, ma la sua forza rimane la stessa di trent’anni fa: la passione per il lavoro, la cura per le persone e l’orgoglio di costruire ogni giorno qualcosa di concreto.

Fondata nel 1993 da Paolo Thoma insieme alla moglie Milena — partendo con risorse limitate e un solo appartamento da pulire — l’azienda ha fatto molta strada ed oggi conta quasi 200 collaboratori. Nel tempo si è specializzata nella gestione di commesse ad alto valore aggiunto, puntando su innovazione, trasparenza nelle relazioni e sostenibilità ambientale.

Oggi si affaccia anche la seconda generazione: il figlio Daniele, ingegnere meccanico, porta con sé una visione moderna e tecnologica che accompagna la costante evoluzione dell’azienda. Le certificazioni ottenute da la goccia sa non rappresentano solo un requisito commerciale o normativo, ma un impegno concreto verso i collaboratori, i clienti e l’ambiente.